Son muchas las ocasiones en que el seguro no se hace cargo de lo ocurrido en el hogar, en la salud de uno mismo, en el coche… Esto se puede deber por varios motivos, por lo que es esencial seguir una serie de pasos. En primer lugar revisa la póliza detenidamente por si se tiene o no razón. Una vez comprobado que tienes razón y que el seguro se debe de hacer cargo de lo ocurrido has de acudir a tu agente y hablar con él del problema. En el caso de que no te de ninguna solución satisfactoria es hora de dirigirte a la central. Escribe una carta o manda un email reclamando lo que te pertenece. Incluye todos los datos, una fotocopia de la póliza… Si tras la reclamación la aseguradora no da señales de vida o te responde de forma negativa tienes dos opciones. Una es contratar un abogado e ir por la vía penal. Otra es dirigirte a una asociación de consumidores, que te asesoren y si el problema no es solo contigo si no que hay varios afectados hacer una causa común para tener más fuerza de cara a futuras indemnizaciones. Por tanto antes de nada se debe reclamar por vía interna, una vez agotada esta vía es hora de pleitear con la compañía.