Son muchas las ocasiones en que el seguro no se hace cargo de lo ocurrido en el hogar, en la salud de uno mismo, en el coche… Esto se puede deber por varios motivos, por lo que es esencial seguir una serie de pasos. En primer lugar revisa la póliza detenidamente por si se tiene o no razón. Una vez comprobado que tienes razón y que el seguro se debe de hacer cargo de lo ocurrido has de acudir a tu agente y hablar con él del problema. En el caso de que no te de ninguna solución satisfactoria es hora de dirigirte a la central. Escribe una carta o manda un email reclamando lo que te pertenece. Incluye todos los datos, una fotocopia de la póliza… Si tras la reclamación la aseguradora no da señales de vida o te responde de forma negativa tienes dos opciones. Una es contratar un abogado e ir por la vía penal. Otra es dirigirte a una asociación de consumidores, que te asesoren y si el problema no es solo contigo si no que hay varios afectados hacer una causa común para tener más fuerza de cara a futuras indemnizaciones. Por tanto antes de nada se debe reclamar por vía interna, una vez agotada esta vía es hora de pleitear con la compañía.
28.11.2008
hay 5 comentarios para la entrada “¿Qué hacer ante un incumplimiento de póliza?”
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Difiero.
Es el agente o corredor el que debe solucionar el problema, y lo hará en la mayoría de los casos.
De lo contrario es cuando hay que reclamar ante el defensor del cliente de la aseguradora, y en caso de que no fructifique la reclamación hay que hacerlo ante de la DGSFP. Este tramite es gratuito.
Por supuesto, al margen de esto también esta la vía judicial.
Hola Ángel. Antes de nada gracias por visitar el blog.
Lo que quería expresar con el artículo es en parte lo que tu dices. Recurrir por la vía interna(ya sea por el agente o corredor de seguros o la propia empresa) antes de lanzarse al difícil mundo judicial.
Un saludo!
He perdido EL CONTRATO DEL SEGURO,PERO TENGO EL JUSTIFICANTE DE PAGO DEL BANCO EN EL QUE FIGURA QUE EL SEFGURO ES PLENAMENTE VIGENTE ¿TENGO DERECHO A RECLAMAR UNA FOTOCOPIA DEL CONTRATO A LA COMPAÑIA ASEGURADORA?
tienes derecho a pedir una copia ala conpañia telaenviara cuando la solicites precisamente estamos para dar servicio gracias por cofiar en nosotros
hola me gustaria que si puede me oriente sobre como actuar en este tema
mi hermana esta viviendo en ee uu y antes de irse contrato un seguro de asistencia sanitaria, el problema es que hace unos meses empezo a notar un bulto en la barbilla, tras recorrer varias consultass al final le dieron cita para operarse en un hospital cuando dio parte al seguro este le dice que no le cubre primero argumentaron que era porque habia tardado mas de diez dias en darle cita para operarse y tras reclamar le ofrecen pagarle el viaje de ida y vuelta para operarse en españa ¿puede ser eso asi? ¿quien corre con los gastos de su estancia en españa?¿y la perdida de dinero por permanecer en españa sin trabajar en su puesto de trabajo durante el tiempo que este aqui ya que aqui tendria que venir, hacer las consultas medicas, remitir a los profesionales y que esperar a que la llamen ya que hay una lista de espera de 18 meses?
por favor le agradeceria que nos orientara sobre como proceder.
muchas gracias
sonia villa