Los clientes son cada vez más exigentes, eso ocurre en todos los sectores, no solo en el asegurador, pero ahora además ha salido un estudio en el que se refleja claramente que el 78% de los consumidores de seguros cree que los productos que ofrecen son difíciles de entender. Casi todos los encuestados dicen estar satisfechos con su compañía de seguros pero sin embargo se observa una clara diferencia entre o que esperan las entidades y lo que reciben al final.
Los consumidores opinan que la información sobre productos debe mejorar mucho y sobre servicios también de modo que encajen mejor en las expectativas de los clientes, al fin y al cabo los auténticos protagonistas de las compañías, ya que sin ellos difícilmente obtendrán algún beneficio. …Seguir leyendo esta entrada.
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