Esté preparado al hacer un reclamo de seguro de viaje

La mayoría de las reclamaciones de seguros se tratan con rapidez y sin problemas. Siempre vale la pena tomarse el tiempo para leer la redacción de la póliza antes de tener que hacer una reclamación. Aquí destacamos algunas de las razones más comunes por las que el seguro de viaje no paga para que pueda evitar que su reclamación sea rechazada.

“No tomaste’cuidado razonable’ de tus posesiones”


Cuide sus cosas – su aseguradora no cubrirá los reclamos si decide que usted no tomó’cuidado razonable’.

Por ejemplo, si deja su bolso a la vista en un auto estacionado y es robado, probablemente no estará cubierto.

“Comprobaste tus objetos de valor en la bodega”


Compruebe la definición de “objetos de valor”, ya que variará en función de la aseguradora y llevará objetos de valor a bordo de un avión, un transbordador, etc.

Es posible que su póliza no cubra objetos de valor que estén “fuera de su control en tránsito”.

“No tiene un informe policial/prueba de compra/declaración por escrito”


Si algo se pierde o es robado, consiga pruebas.

Tendrás que hacerlo:

mantener los recibos originales (u otra evidencia) para proporcionar prueba de propiedad
denunciar un robo a la policía local o a otra autoridad, por lo general en un plazo de 24 horas
Obtenga un informe por escrito si la aerolínea pierde sus maletas – esto necesita confirmar cuántas horas se retrasó su equipaje o que se ha perdido.
“Lo siento, tu tío no es un’pariente cercano'”
Muchas pólizas de viaje cubren sus gastos si tiene que cancelar un viaje o llegar a casa temprano porque un pariente cercano está gravemente enfermo o ha fallecido.

Pero algunos viajeros han cancelado sus vacaciones sólo para descubrir que la persona a la que han regresado no está incluida en la definición de “pariente cercano” de su compañía de seguros.

Revise la redacción de su póliza de seguro de vacaciones antes de comprar para ver exactamente quién está cubierto.

Y asegúrese de declarar si alguno de sus parientes cercanos tiene una condición médica preexistente que podría afectar sus planes de viaje.

“Estabas borracho”


Si usted tiene un accidente, o incluso pierde algo, después de beber demasiado o consumir drogas, probablemente no estará cubierto.

“No te pusiste las vacunas correctas”


Tome todas las vacunas o medicamentos recomendados para su destino.

Por ejemplo, si su agente de viajes recomienda antipalúdicos y usted no los toma, si usted contrae malaria, su aseguradora no lo cubrirá.

“Te has pasado la fecha límite”

Si tiene un problema médico, llame a la línea de ayuda de su aseguradora tan pronto como pueda. A algunos viajeros se les han rechazado las reclamaciones porque no llamaron para reportar una enfermedad o emergencia durante el viaje.

Si algo sucede y usted piensa que podría necesitar hacer una reclamación, actúe rápido.

Es posible que sólo tenga 24 horas para presentar una denuncia policial.

Cumpla con las fechas límite para presentar su reclamo a su aseguradora cuando regrese a casa.

Lleve una copia de su póliza de seguro con usted, para que tenga el número de la línea de ayuda de su aseguradora y todos los plazos y detalles si necesita reclamar.
Si usted compró su póliza en línea, puede guardar una copia en su teléfono para que siempre la tenga con usted.


“Ese destino no está cubierto”


Si se dirige a un país o parte de un país que el su seguro dice que debe evitar, no podrá reclamar su seguro de vacaciones.

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